Гарантия на товар

Условия гарантийного сотрудничества

При сотрудничестве с нашей компанией клиент получает следующие гарантии:

•  Высокое качество тротуарной плитки и брусчатки. Продукция, изготавливающаяся в Московской области, проходит многоступенчатый контроль качества, начиная с проверки сырья и заканчивая контролем готового изделия.
•   Высокая квалификация сотрудников.
•   Использование высокотехнологичной техники для изготовления продукции.
•   Бесплатный выезд и предварительное изучение объекта позволяет эффективно определить количество материалов (бордюров и продуктов мощения).
•   Гарантия на плитку 3-5 лет с момента укладки.

В течение гарантийного срока покупатель при обнаружении скрытого дефекта может потребовать устранение недостатка от продавца или компании производителя, если они не связаны с нарушением правил эксплуатации. Основной офис компании находится в Москве (тел. +7 499 67 40 697).
К скрытым дефектам относятся такие нарушения качества, которые нельзя было обнаружить при продаже. Они выявляются при хранении, транспортировке или эксплуатации элементов продукции. Если выявленные дефекты на влияют кардинально на эксплуатацию, то цена продукции может быть снижена адекватно дефекту.

Начало гарантии

Срок гарантии на товар начинается:

•  со дня приобретения товара покупателем;
•  с момента производства, если нельзя установить день приобретения товара;
•  с начала сезона для товаров сезонного употребления;
•  со дня доставки, если товар приобретен через интернет.

Гарантийное обслуживание состоит из:

•  замены на такую же продукцию бесплатно;
•  замены с компенсацией разницы в цене на похожую продукцию;
•  устранения дефектов в сервисном центре;
•  возврата денег.

Правила обмена

Можно произвести замену товара в течение недели со дня покупки, если:

•  упаковка не повреждена и существует товарный чек;
•  продукция не входит в особый список товаров, не подлежащих обмену.

При обнаружении дефекта можно бесплатно заменить товар в течение недели. В некоторых случаях нужно проводить экспертизу. Тогда на замену товара отводится 20 дней.